สามประสานเพื่อความเป็นเลิศของธุรกิจบริการ = TBS on three elements of service excellence /
TBS on three elements of service excellence สามประสานเพื่อบริการเป็นเลิศ
บรรณาธิการ : พิภพ อุดร
- กรุงเทพฯ : เวลาดี, 2547
- 150 หน้า : ภาพประกอบ
- ชุดเวลาเรียนรู้ ; หมายเลข 4 .