| 000 | 00931nam0a22002290a04500 | ||
|---|---|---|---|
| 001 | 000087992 | ||
| 005 | 20250302041731.0 | ||
| 008 | s1989 xxu 000 0 eng d | ||
| 020 | _a0453006477 | ||
| 035 | _a2001089351 | ||
| 050 | 4 |
_aHF5415.5 _bZ454S |
|
| 100 | 1 |
_aZemke, Ron _947365 |
|
| 245 | 1 | 4 | _aThe service edge : 101 companies that profit from customer care |
| 260 |
_aNew York, N.Y. : _bNew American Library, _c1989 |
||
| 300 | _a584 | ||
| 650 | 4 |
_aCUSTOMER SERVICE _xUNITED STATES _933477 |
|
| 650 | 4 |
_aSERVICE INDUSTRIES _xUNITED STATES _xMANAGEMENT _955208 |
|
| 700 | 1 |
_aSchaaf, Dick _955209 |
|
| 991 | 0 | 0 | _a0202 |
| 997 |
_b02 _cการตลาด การขาย การผลิต การบริหารผลิตภัณฑ์ การส่งเข้า - ออก การควบคุมคุณภาพ พฤติกรรมผู้บริโภค |
||
| 942 |
_2lcc _cBK |
||
| 999 |
_c166540 _d166540 |
||