000			01689nam0a22002890a04500
001			000118020
005			20250302052705.0
008			s2003 xxu fnx000 000 0neng d
020			_a0071194770
035			_a2003006565
050		4	_aHD9980.5 _bD384M 2003
100	1		_aDavis, Mark M. _d1944- _985805
245	1	0	_aManaging services : _busing technology to create value / _cMark M. Davis, Janelle Heineke
250			_aInternational ed.
260			_aBoston, Mass. : _bMcGraw-Hill/Irwin, _cc2003
300			_a443 p. : _bill. (some col.)
490	0		_aThe McGraw-Hill/Irwin series operations and decision sciences
504			_aIncludes bibliographical references and index
650		0	_aSERVICE INDUSTRIES _xTECHNOLOGICAL INNOVATIONS _xMANAGEMENT _985806
650		0	_aVALUE ANALYSIS (COST CONTROL) _962140
650		0	_aCUSTOMER RELATIONS _xMANAGEMENT _945349
700	1		_aHeineke, Janelle _985807
990			_aA36070 _bSep 23 2003 12:28PM
991	0	0	_a0205
997			_b05 _cการจัดการ ผู้นำ จิตวิทยาธุรกิจ พฤติกรรมองค์การ การวิจัยธุรกิจ หุ้นส่วนบริษัท การควบคุมคุณภาพ การบริหารสำนักงาน การบริหารสำนักงาน การบริหารโครงการ การสื่อสารธุรกิจ การบริหารธุรกิจขนาดย่อม การบริหารโครงการขององค์การ การสื่อสารในธุรกิจ
942			_2lcc _cBK
999			_c200447 _d200447