| 000 | 01656nam0a22002770a04500 | ||
|---|---|---|---|
| 001 | 000120337 | ||
| 005 | 20250302053259.0 | ||
| 008 | s2001 si fnx000 000 0neng d | ||
| 020 | _a0071206787 | ||
| 035 | _a2003008919 | ||
| 050 | 4 |
_aHF5415.5 _bS767C |
|
| 100 | 1 |
_aStorbacka, Kaj _988365 |
|
| 245 | 1 | 0 |
_aCustomer relationship management : _bcreating competitive advantage through win-win relationship strategies / _cKaj Storbacka, Jarmo R. Lehtinen |
| 260 |
_aSingapore : _bMcGraw Hill, _cc2001 |
||
| 300 |
_a160 p. : _bill. |
||
| 504 | _aIncludes bibliographical references and index | ||
| 650 | 0 |
_aCUSTOMER RELATIONS _xMANAGEMENT _945349 |
|
| 650 | 0 |
_aCUSTOMER SERVICES _xMANAGEMENT _929925 |
|
| 650 | 0 |
_aCOMPETITION _921994 |
|
| 700 | 1 |
_aLehtinen, Jarmo R. _988366 |
|
| 949 |
_b200312130066 _p1050.00 _nBUR _rSID01 RONO20030082 ORDNO48 _t10 _c10 _lB _hHF5415.5 _j0 _iS767C |
||
| 990 |
_aA33069 _bDec 25 2003 10:01AM |
||
| 991 | 0 | 0 | _a0205 |
| 997 |
_b05 _cการจัดการ ผู้นำ จิตวิทยาธุรกิจ พฤติกรรมองค์การ การวิจัยธุรกิจ หุ้นส่วนบริษัท การควบคุมคุณภาพ การบริหารสำนักงาน การบริหารสำนักงาน การบริหารโครงการ การสื่อสารธุรกิจ การบริหารธุรกิจขนาดย่อม การบริหารโครงการขององค์การ การสื่อสารในธุรกิจ |
||
| 942 |
_2lcc _cBK |
||
| 999 |
_c202395 _d202395 |
||