000			01626nam0a22002890a04500
001			000291462
005			20250307074002.0
008			140521s2009 cau f 001 0 eng d
020			_a9781576759011
035			_a2010003442
050		4	_aHD59.2 _bK326E 2009
100	1		_aKador, John _937528
245	1	0	_aEffective apology : _bmending fences, building bridges, and restoring trust / _cJohn Kador.
260			_aSan Francisco, Calif. : _bBerrett-Koehler Publishers, _cc2009.
300			_a273 p.
504			_aIncludes bibliographical references and index
650		0	_aCorporate image
650		0	_aApologizing _9110953
650		0	_aCorporations _xPublic relations _9110954
650		0	_aCrisis management _923819
650		0	_aBusiness communication _9166353
949			_b201009210134 _p798.00 _nBUR _rSID02 RONO20100446 ORDNO25 _gPC _t10 _c190 _lB
990			_aA54083 _b20150512
991	0	0	_a0205
997			_b05 _cการจัดการ ผู้นำ จิตวิทยาธุรกิจ พฤติกรรมองค์การ การวิจัยธุรกิจ หุ้นส่วนบริษัท การควบคุมคุณภาพ การบริหารสำนักงาน การบริหารสำนักงาน การบริหารโครงการ การสื่อสารธุรกิจ การบริหารธุรกิจขนาดย่อม การบริหารโครงการขององค์การ การสื่อสารในธุรกิจ
942			_2lcc _cBK
999			_c236652 _d236652