| 000 | 01263nam0a22002770a04500 | ||
|---|---|---|---|
| 001 | 000292954 | ||
| 005 | 20250302072716.0 | ||
| 008 | 140523s2004 xxk fnx000 000 0neng d | ||
| 020 | _a1857882067 | ||
| 035 | _a2012000162 | ||
| 050 | 4 |
_aHF 5415.525 _bF733W |
|
| 100 | 0 |
_aFreemantle, David _942852 |
|
| 245 | 1 | 0 |
_aWhat customers like about you : _badding emotional value for service excellence and competitive advantage / _cDavid Freemantle. |
| 260 |
_aLondon : _bNicholas Brealey, _c2004. |
||
| 300 |
_a304 p. : _bill. |
||
| 504 | _aIncludes bibliographical references and index | ||
| 650 | 0 |
_aCustomer loyalty _921480 |
|
| 650 | 0 |
_aCustomer relations _911640 |
|
| 650 | 0 | _aService industries | |
| 949 |
_b201202080026 _p958.00 _nBUR _rSID02 RONO20110824 ORDNO10 _t10 _c10 _lB _hHF 5415.525 _j0 _iF733W |
||
| 949 |
_b201202080027 _p958.00 _nBUK _rSID02 RONO20110824 ORDNO10 _t10 _c10 _lB _hHF 5415.525 _j0 _iF733W |
||
| 990 |
_aA54083 _b20120220 |
||
| 991 | 0 | 0 | _a0202 |
| 997 |
_b02 _cการตลาด การขาย การผลิต การบริหารผลิตภัณฑ์ การส่งเข้า - ออก การควบคุมคุณภาพ พฤติกรรมผู้บริโภค |
||
| 942 |
_2lcc _cBK |
||
| 999 |
_c238047 _d238047 |
||