000			01940nam0a22003010a04500
001			000297867
005			20250302074047.0
008			140523s2011 xxu fnx000 000 0neng d
020			_a9781450766333
035			_a2013002197
050		4	_aHF 5415.5 _bP722P
100	0		_aPtacek, Rob _9143063
245	1	0	_aPursuing perfect service : _busing a practical approach to lean six sigma to improve the customer experience and reduce costs in service industries / _cRob Ptacek and Jaideep Motwani.
260			_aChelsea, Mich. : _bMSC Media, _cc2011.
300			_a520 p. : _bill., forms.
500			_aCover title: Pursuing perfect service : using a practical approach to lean six sigma to improve the customer experience and reduce costs in service industries!
500			_aIncludes index
650		0	_aCustomer services _xQuality control _962510
650		0	_aService industries _xCustomer services _xQuality control _9143064
650		0	_aSix sigma (Quality control standard) _982700
650		0	_aLean manufacturing _9142834
700	0		_aMotwani, Jaideep _9143065
949			_b201308190032 _p2272.00 _nBUK _rSID02 RONO20130187 ORDNO5 _t10 _c10 _lB _hHF 5415.5 _j0 _iP722P
990			_aA54083 _b20130821
991	0	0	_a0205
997			_b05 _cการจัดการ ผู้นำ จิตวิทยาธุรกิจ พฤติกรรมองค์การ การวิจัยธุรกิจ หุ้นส่วนบริษัท การควบคุมคุณภาพ การบริหารสำนักงาน การบริหารสำนักงาน การบริหารโครงการ การสื่อสารธุรกิจ การบริหารธุรกิจขนาดย่อม การบริหารโครงการขององค์การ การสื่อสารในธุรกิจ
942			_2lcc _cBK
999			_c242719 _d242719